سیاست بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم‌ترین اولویت است. در صورت هرگونه مشکل با سفارش دریافتی، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت دهید.
شرایط بازگشت کالا
- کالا معیوب یا آسیب‌دیده باشد.
- کالا با توضیحات و مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- کالای اشتباه ارسال شده باشد.
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت ارائه شده باشد.
شرایطی که بازگشت کالا امکان‌پذیر نیست
- کالا به دلیل استفاده نادرست، ضربه یا آسیب فیزیکی آسیب دیده باشد.
- بسته‌بندی اصلی، متعلقات یا لوازم جانبی کالا مفقود یا آسیب‌دیده باشد.
- کالا بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی برای فروشگاه ارسال شده باشد.
- بیش از ۷ روز از تاریخ دریافت کالا گذشته باشد.
مراحل بازگشت کالا
- با تیم پشتیبانی فناوران تصویر نوین تماس بگیرید و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
- پس از تأیید درخواست، کالا را همراه با بسته‌بندی و تمامی متعلقات ارسال کنید.
- پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه بررسی به شما اطلاع داده خواهد شد.
- در صورت تأیید بازگشت، وجه پرداختی طبق شرایط فروشگاه به حساب شما بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال بازگشت
در صورتی که ایراد از طرف فروشگاه باشد، مانند کالای معیوب یا ارسال کالای اشتباه، هزینه ارسال بازگشت طبق شرایط فروشگاه بر عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار است.
برای شروع فرایند بازگشت، با تیم پشتیبانی فناوران تصویر نوین تماس بگیرید یا از طریق صفحه «تماس با ما» درخواست خود را ارسال کنید.